Ratgeber und Fragen

• Die e-card wird in der Apotheke gesteckt.
• Der e-Rezept-Code wird gescannt.
• Oder die e-Rezept-ID wird eingegeben.
• Auf Wunsch erhalten Sie einen Ausdruck, auf dem Code und ID stehen.

Wenn jemand anderes das Medikament abholt

Code oder ID können über die App oder Website der Krankenversicherung (mit ID Austria) abgerufen, am Handy gespeichert und an eine andere Person weitergeleitet werden. Diese Person kann das Medikament dann abholen.

Mehr zum Ablauf bei uns: Rezept einlösen.

• Generell befreit sind unter anderem Personen mit anzeigepflichtigen übertragbaren Krankheiten und Zivildienstleistende. Weitere Gruppen sind unter bestimmten Voraussetzungen befreit, zum Beispiel beim Bezug einer Ausgleichszulage.
• Haben Sie im Kalenderjahr zwei Prozent Ihres Jahresnettoeinkommens für Rezeptgebühren bezahlt, sind Sie für den Rest des Jahres automatisch befreit. Einen Antrag brauchen Sie dafür nicht.
• Ihre bezahlten Gebühren sehen Sie im Heilmittelkostenkonto, online mit ID Austria oder EU-Login. Gebühren für mitversicherte Angehörige zählen mit.
• Haben sich Ihre Einkommensverhältnisse geändert, können Sie beim zuständigen Krankenversicherungsträger eine Neufestsetzung beantragen.

• Zugriff haben Sie selbst und, auf Wunsch, Ihre Ärztinnen und Ärzte und Ihre Apotheke.
• Wird Ihre e-card in der Apotheke ausgelesen, kann die Apotheke die gesamte Liste einsehen und rezeptfreie Präparate eintragen.
• So können Apothekerinnen und Apotheker besser beraten und auf mögliche Wechselwirkungen achten.
• Im ELGA-Portal können Sie Ihre Liste einsehen, speichern, ausdrucken, sperren oder löschen.
• Bei Fragen hilft die ELGA-Serviceline unter 050 124 44 11 (Montag bis Freitag, 7 bis 17 Uhr).

• Der Apothekenruf ist ein 24-Stunden-Auskunftsservice.
• Nachts und an Feiertagen wird laut Apothekerkammer direkt an eine diensthabende Apotheke weitergeleitet.
• Pharmazeutische Fragen beantworten Apothekerinnen und Apotheker.

Betreiber ist die Österreichische Apothekerkammer, die den Dienst 2011 ins Leben gerufen hat. Welche Apotheken in Floridsdorf Dienst haben, steht im Plan der Nachtapothekengruppe. Mehr dazu auf unserer Seite Notdienst.

• 144, Rettung: der Notruf für Akutfälle wie Ohnmacht, akuten Brustschmerz, Atemnot und Unfälle.
• 1450, Gesundheitsberatung: die kostenlose telefonische Gesundheitsberatung rund um die Uhr, ein Wegweiser durch das Wiener Gesundheitssystem.
• 1455, Apothekenruf: das 24-Stunden-Auskunftsservice zur nächstgelegenen dienstbereiten Apotheke.

Wie ein Arzneimittel wirkt, wann Sie es einnehmen und was Sie nicht kombinieren sollten, klärt Ihre Apotheke. Diagnosen stellt die Apotheke nicht.

So lagern Sie Medikamente richtig

• Originalverpackt und mit Packungsbeilage aufbewahren.
• Trocken und geschützt vor Hitze, Sonnenlicht und Feuchtigkeit, nicht im Badezimmer.
• Tropfen bleiben in der Originalflasche.
• Kühlpflichtige Arzneimittel dürfen nicht einfrieren.

Wenn sich etwas verändert hat

Sieht ein Arzneimittel anders aus, hat sich die Form verändert oder riecht es anders, fragen Sie in der Apotheke nach. Konkrete Angaben zu Ihrem Präparat stehen in der Packungsbeilage. Wohin mit abgelaufenen Medikamenten, lesen Sie unter Medikamente in Wien entsorgen.

So bereiten Sie Altmedikamente vor

• Nehmen Sie die Arzneimittel aus der Umverpackung.
• Karton und Beipackzettel gehören zum Altpapier, Gläser zum Altglas.
• Tabletten dürfen im Blister bleiben.
• Spritzen und Nadeln geben Sie nur in stichfesten, fest verschlossenen Behältern ab.

Was nicht dazugehört

Verbandstoffe, Binden und Windeln sind keine Arzneimittel und können über den Hausmüll entsorgt werden.

Warum nicht Restmüll oder WC

Im Restmüll könnten Medikamente in falsche Hände geraten. Über das WC gelangen nicht abbaubare Substanzen in Gewässer und Grundwasser.

Mehr dazu auf der Seite Altmedikamente.

• Antibiotika wirken nur gegen bakterielle Infektionen, nicht gegen Viren wie bei Erkältung oder Grippe.
• Setzen Sie sie nicht selbst ab, auch wenn es Ihnen schon besser geht. Nicht unbedingt alle Erreger sind dann abgetötet.
• Geben Sie eigene Antibiotika nicht an andere weiter und nehmen Sie keine fremden.
• Bakterien können unempfindlich werden (Resistenzen). Je häufiger Antibiotika eingesetzt werden, desto eher entstehen sie. Reste geben Sie in der Apotheke oder bei einer Problemstoffsammelstelle ab.

• Arzneimittel für leichte Beschwerden, zum Beispiel schmerzstillende und fiebersenkende Mittel, Nasenspray, Augentropfen und Mittel gegen Durchfall.
• Für Haushalte mit Kindern eigene, altersgerechte Präparate.
• Erste-Hilfe-Ausstattung: Fieberthermometer, Verbandschere, Pflaster, Verbandmull und Einmalhandschuhe. Der Zivilschutzverband empfiehlt zusätzlich Handdesinfektionsmittel und FFP2-Masken.
• Eine Liste mit Notrufnummern.

Bad und Küche eignen sich als Lagerort nicht, weil Feuchtigkeit und Wärme die Wirkung verändern können. Prüfen Sie das Ablaufdatum regelmäßig und ersetzen Sie Abgelaufenes. Bei der Zusammenstellung beraten wir Sie gern.

• Dauermedikation nehmen Sie für die gesamte Reise mit, ebenso Spritzen, Nadeln, Blutzuckerteststreifen und Inhalatoren. Wichtige Medikamente gehören ins Handgepäck.
• Am besten in der Originalverpackung mit Beipackzettel. Prüfen Sie vorab die Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.
• Kaufen Sie Medikamente vor der Reise in Österreich: Passende Präparate sind im Ausland schwer erhältlich, und in manchen Ländern ist das Fälschungsrisiko höher.
• Bei dauerhafter Medikation empfiehlt sich ein ärztliches Attest, idealerweise auf Englisch mit Handelsname und Wirkstoff.
• Transportieren Sie die Reiseapotheke kühl, trocken und lichtgeschützt, denn Hitze kann Wirkstoffe beeinträchtigen.

Nach dem Brand und rund sechs Monaten Wiederaufbau hat die Apotheke im Juni 2026 wieder geöffnet. Mehr dazu auf der Seite Über uns.